Xtrem7 est fourni avec son assistance (ou hotline). Le consultant RH qui utilise Xtrem7 peut joindre en permanence l'assistance pour questionner :

• sur des aspects informatiques
• sur des axes de ressources humaines
• à propos de l'utilisation de Xtrem7 et en particulier des profils mis en oeuvre par le consultant
• au sujet d'animations ou prestations qu'il envisage de faire
• sur tout objet qui a un rapport avec son activité de consultant RH

La fonction hotline ne s'arrête pas aux dimensions informatiques mais intègre la dimension métier du consultant RH ou du DRH. Ceux-ci bénéficient en permanence du soutien et de l'aide de la structure Xtrem7 : ceci est intégré dans la licence.

Hotline sur des profils

Le logiciel intègre un menu (Envoi au support technique) qui permet d'envoyer directement à la hotline le profil qui intéresse l'utilisateur Xtrem7. Après avoir envoyé le profil, le consultant appelle son distributeur au téléphone et peut alors poser ses questions et échanger sur le sujet qui l'intéresse.

Hotline sur les actions RH

Le système est le même pour toute question qui se pose dans l'usage de Xtrem7 pour les ressources humaines. Sont souvent abordés dans le cadre de l'assistance des sujets comme :

• proposer et vendre des prestations avec Xtrem7
• bâtir une solution sur mesure pour un client, pour un objectif donné
• élaborer une stratégie de communication destinée aux personnels de l'entreprise du client
• inventer une prestation face à une demande particulière
• échanger sur des profils (souvent en recrutement) pour mettre en lumière les éléments de décision
• trouver des points d'entrée dans le cadre d'un coaching
• etc.

La hotline est assurée par les distributeurs, qui sont avant tout des utilisateurs Xtrem7. Ce sont des professionnels RH de haut niveau, formés en permanence aux techniques de ressources humaines dans une approche opérationnelle et concrète.

Ils disposent d'une grande expérience de l'humain et sont disposés à vous en faire bénéficier, dans le cadre de l'utilisation de Xtrem7.